Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai commence à courir à compter de la date de réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer notre service client de sa décision de se rétracter dans le délai imparti.

Retour des produits

Le consommateur doit renvoyer ou restituer les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les 10 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur, sauf si nous organisons la récupération de la marchandise. Dans ce cas, des frais de service de 60 € TTC seront facturés.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la notification de la décision de rétractation, sous réserve de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

MSH Retour
631 Rue du Pigeonnier,
27950 Saint-Marcel, France

Pour toute question, notre service client est disponible pour vous assister.